Validazione prima della spedizione
Ogni riproduzione è dipinta a mano e fotografata prima della spedizione. Puoi richiedere fino a 4 serie di ritocchi prima dell'invio per convalidare il risultato finale della tua tela.
Prima della spedizione
Quando la pittura è finita, ti inviamo una foto della tela. Puoi quindi convalidare il risultato o richiedere modifiche. Fino a 4 serie di ritocchi sono incluse prima della spedizione.
Ti inviamo una foto chiara della tua riproduzione.
Puoi richiedere modifiche ai colori, ad alcuni dettagli o al risultato generale.
Una volta convalidata la tela, viene preparata e poi spedita.
I ritocchi devono essere richiesti prima della spedizione. Una volta convalidata la tela, entra in preparazione per l'invio.
Dopo la validazione
Una volta validata la foto, la tela entra nella fase di asciugatura, protezione e spedizione. Le richieste di modifica non sono più possibili, poiché la pittura è finalizzata e preparata per l'invio.
La validazione della foto conferma il rendering finale. La tela viene poi asciugata, protetta e preparata per la spedizione.
Il vostro accordo conferma che la resa della tela è accettata.
La pittura finalizzata si asciuga, poi la tela viene protetta per il trasporto.
La tela viene spedita con tracciabilità una volta completata la preparazione.
Politica di reso
Le nostre riproduzioni sono realizzate a mano e preparate appositamente per ogni ordine. Per questo motivo, i resi generalmente non vengono accettati una volta che la tela è stata approvata e spedita, salvo in caso di errori da parte nostra o danni durante il trasporto.
Questa politica deve essere coerente con le tue condizioni generali di vendita e le regole applicabili nei paesi in cui vendi.
Ogni tela è realizzata a mano e preparata per un ordine specifico.
Una volta che la tela è stata approvata e spedita, il reso generalmente non è più possibile.
Esaminiamo le situazioni relative a un errore da parte nostra o a un danno durante il trasporto.
Al ricevimento
Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci rapidamente con le foto del pacco, dell'imballaggio e della tela. Studieremo la situazione per trovare una soluzione adeguata.
Se possibile, contattaci entro 48 ore dalla ricezione in modo che possiamo esaminare il problema con le informazioni necessarie.
Per elaborare la tua richiesta più velocemente, aggiungi i seguenti elementi nel tuo messaggio.
Foto del pacco esterno
Foto dell'imballaggio
Foto della tela
Numero d'ordine
Contatto entro 48 ore dalla ricezione se possibile
Lavoro artigianale
Ogni tela è dipinta a mano. Possono esistere lievi variazioni di colore, texture o dettaglio rispetto all'immagine di riferimento. Queste differenze fanno parte del lavoro artigianale e non sono considerate difetti se la tela è stata validata prima della spedizione.
La foto inviata prima della spedizione permette di verificare il risultato finale. Una volta validata la tela, queste variazioni artigianali non sono considerate difetti.
I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo, della luce e del lavoro di pittura.
Le pennellate e il rilievo fanno parte del risultato naturale di una pittura a mano.
Una riproduzione dipinta a mano può presentare lievi differenze di dettaglio rispetto all'immagine di riferimento.
Domande frequenti
Le risposte essenziali su ritocchi, validazione foto, cancellazioni, resi e problemi al ricevimento.
Sì, fino a 4 serie di ritocchi sono possibili prima della spedizione.
Quando la pittura è terminata, prima dell'essiccazione finale e della spedizione.
Una volta che la tela è validata, viene preparata per la spedizione. La cancellazione di solito non è più possibile.
Le tele personalizzate o dipinte a mano per un ordine specifico di solito non sono restituibili dopo validazione e spedizione, salvo problemi particolari.
Contattaci con foto del pacco, dell'imballaggio e della tela in modo che possiamo esaminare la situazione.
Sì, possono esistere lievi variazioni a seconda dello schermo, della luce e del lavoro artigianale.
