Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026

Questa pagina distingue i prodotti non personalizzati dalle tele realizzate o modificate secondo le specifiche del cliente I diritti obbligatori applicabili nel tuo paese rimangono riservati.

Prodotti non personalizzati

Puoi richiedere la restituzione di un prodotto non personalizzato entro trenta giorni dal ricevimento Il prodotto deve essere completo, integro e restituito secondo le istruzioni fornite dal nostro team.

I costi di reso sono generalmente a carico del cliente quando si tratta di un cambiamento di idea Sono coperti o rimborsati quando un reso risulta da un errore da parte nostra, da una comprovata non conformità o da un danno coperto.

Tele personalizzate o realizzate su ordinazione

Un'opera creata, adattata o modificata secondo le vostre istruzioni può essere esclusa dalla restituzione o dalla cancellazione una volta iniziata la produzione o dopo la vostra convalida finale Prima della spedizione, vi viene inviata una foto della tela completata e possono essere richieste fino a quattro serie di modifiche ragionevoli.

Un cambiamento sostanziale nell'argomento, nella composizione o nel formato dopo l'inizio del lavoro potrebbe richiedere una nuova citazione.

Prodotto danneggiato, errato o non conforme

Contattaci non appena si nota il problema Conserva l'imballaggio e invia:

• il tuo numero d'ordine;
• una fotografia della confezione esterna;
• una fotografia della confezione interna;
• fotografie chiare della tela;
• una descrizione del danno, dell'errore o della non conformità.

Non restituire il prodotto fino a quando non hai ricevuto le nostre istruzioni A seconda della situazione, offriremo un ritocco, una sostituzione, una soluzione di spedizione o un rimborso adeguati.

Procedura di restituzione

1. Scrivi a contatto@alphareproduction.com o usarla pagina contatti.
2. Indicare il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
3. Attendere le nostre istruzioni e l'indirizzo di ritorno prima di spedire il pacco.
4. Utilizzare un metodo di spedizione tracciato e mantenere la prova del deposito.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso accettato viene effettuato utilizzando il metodo di pagamento iniziale, salvo diverso accordo o tecnicamente impossibile Il tempo necessario per apparire sul conto dipende quindi dalla banca o dal fornitore di pagamenti.

Le spese di spedizione accelerate, i dazi doganali e i costi sostenuti da terzi vengono rimborsati solo quando una norma obbligatoria o un errore da parte nostra lo richiedono.

Cancellazione prima della produzione

Contattaci immediatamente se desideri annullare Quando nessun lavoro è iniziato, prenderemo in considerazione la cancellazione il prima possibile Se la creazione personalizzata è già iniziata, potrebbero essere applicate restrizioni o commissioni corrispondenti al lavoro svolto, in base alla legge applicabile.

Contatto

E-mail: contatto@alphareproduction.com
WhatsApp/telefono: +66 64 207 4467
Risposta generalmente entro 24-48 ore lavorative.